Terms of service
Betaling
Maison Byrnel modtager betaling med VISA, Mastercard, Paypal, & American Express. Betaling vil først blive hævet på din konto, når varen afsendes, medmindre andet fremgår på produktsiden. Ved pre-order trækkes betalingen med det samme.
Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Beløbene kan også fremgå i EUR og USD.
Maison Byrnel ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Maison Byrnel ApS sender med GLS, PostNord eller UPS. Leveringstid er typisk 1-5 hverdage for produkter på lager. Ved pre-order sender vi senest 5-10 dage efter varen er ankommet til vores lager. Se mere her.
Returnering
Du kan returnere din ordre via dette link.
Læs vores vejledning til retur og ombytning her.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. De 14 dage gælder fra den dag, hvor pakken er ankommet til pakkeshop og fortrydelsen skal anmeldes til os inden denne frist. Pakken skal sendes retur inden for rimelig tid og senest 14 dage efter anmeldelsen om fortrydelse er sket.
Returnering skal foregå via
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Varer med stærk lugt og tydelige tegn af brug vil blive betragtet som taget i brug og vil ikke blive refunderet.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Maison Byrnel vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Skriv en mail til os hvis du ønsker at reklamere over et produkt du har købt hos os.
Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email adresse: contact@maisonbyrnel.com
Cookies og privatlivspolitik
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere dine bestilte varer til dig. Personoplysningerne registreres hos Maison Byrnel ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi benytter cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der registrerer og gemmer din adfærd på siden og registrerer dig som bruger.
Vi bruger cookies til:
- At forbedre hjemmesidens brugervenlighed
- At analysere brugen af vores hjemmeside og indsamle statistik om besøgende
- Til administration af hjemmesiden og muliggøre brug af funktioner, der er forbundet med e-handel
Når du bruger vores hjemmeside, samtykker du til vores brug af cookies.
Læs mere om cookies og privatlivspolitik her.
Juridiske oplysninger
Maison Byrnel ApS
Genforeningspladsen 1, 3. tv.
2400 København NV
CVR: 45029379
**Payment**
Maison Byrnel accepts payment via VISA, Mastercard, PayPal, and American Express. Payment will only be debited from your account once the item has been shipped. Please note for items on pre-order we will debit your account immediately.
All amounts are in Danish kroner (DKK), including VAT. Prices may also be displayed in EUR and USD.
Maison Byrnel ApS uses a secure payment server that encrypts all card information with the SSL (Secure Socket Layer) protocol, ensuring that your data is safe.
**Delivery**
Maison Byrnel ApS ships with GLS, PostNord, or UPS. The delivery time is typically 1-5 business days for items in stock. For pre-orders, we ship within 5-10 days after the item arrives at our warehouse. Learn more here.
**Returns**
You can return your order via this [link](link).
Read our guide to returns and exchanges here.
**Right of Withdrawal**
We offer a 14-day full right of return on items purchased from our webshop. The 14 days apply from the day the package arrives at the pickup location, and you must notify us of the withdrawal within this period. The package must be sent back within a reasonable time and no later than 14 days after you’ve notified us of the withdrawal.
Condition of the item when returned:
You are liable only for any diminished value of the item resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the item. In other words, you can try on the item as you would in a physical store.
If the item has been used beyond what is described above, we consider it used, meaning that upon withdrawal, you will receive only part or none of the purchase amount back, depending on the item’s market value.
Items with strong odors or visible signs of use will be considered used and will not be refunded.
To receive a full refund, please treat the item as you would in a physical store. You may try it on but not use it.
**Warranty**
A 2-year warranty applies to all products, covering material and/or manufacturing defects, in accordance with the Danish Sale of Goods Act. This warranty does not cover damage due to incorrect handling.
Maison Byrnel will cover reasonable return costs. If you wish to make a warranty claim on an item you purchased, please email us.
**Complaint Options – Overview and Links**
If you wish to make a complaint about an item purchased from our webshop, you can contact:
Danish Competition and Consumer Authority's Center for Complaint Resolution
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
If you are an EU resident, you can also file a complaint via the EU Commission's online complaint platform [here](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Please use our email address contact@maisonbyrnel.com when filing a complaint.
Cookies and Privacy Policy
We collect your personal data to deliver your ordered items. Personal data is stored by Maison Byrnel ApS for five years before deletion. When data is collected via our website, we ensure that it is done with your express consent so that you are informed about what data is collected and why.
We use cookies on our website. A cookie is a small text file that tracks and stores your activity on the site, identifying you as a user.
Cookies are used to:
- Improve the website’s user experience
- Analyze the usage of our site and gather visitor statistics
- Manage the website and enable features associated with e-commerce
By using our website, you consent to our use of cookies.
Read more about cookies and privacy policy here.